IL SAPORE E LA QUALITA’ COME AL BANCO
1. TRASPORTO CHE GARANTISCE IL MANTENIMENTO DELLE CARATTERISTICHE QUALITATIVE DEL PRODOTTO RAPPRESENTANDO UN ELEMENTO DI MAGGIOR SICUREZZA PER IL CLIENTE
2. LA GRANDE ESPERIENZA DEL CORRIERE NEL TRASPORTO DI ALIMENTI DEPERIBILI OFFRE AL CLIENTE UNA GARANZIA PER QUANTO RIGUARDA IL RISPETTO DELLE NORME ATP E HACCP
3. LA SPEDIZIONE VIENE ORGANIZZATA E GESTITA ANCHE NEL RISPETTO DELL’AMBIENTE
La spedizione dei Prodotti avviene esclusivamente e tassativamente a seguito della conclusione del contratto di vendita e dunque della ricezione del pagamento da parte del Venditore, all’indirizzo indicato dal Cliente, purché rientrante nelle eventuali zone indicate nella pagina “Guida alla spesa”.
La spedizione dei Prodotti è a pagamento, a carico del Cliente. L’importo delle spese di spedizione dovute in relazione a uno specifico ordine, comunque indicato nella pagina “Guida alla spesa”, è espressamente e separatamente dettagliato (in Euro e comprensivo di tasse e imposte, se applicabili) durante il procedimento di acquisto e nel riepilogo dell’ordine, prima che il Cliente proceda all’invio dell’ordine.
Il Venditore spedisce i Prodotti ordinati con il servizio fornito da corrieri che tracciano tutte le spedizioni, garantendo altresì la catena del freddo.
Il Cliente prende atto che i prodotti oggetto dell'ordine sono beni alimentari deteriorabili, soggetti a rapida alterazione e con una data di scadenza definita. Pertanto, il Cliente si assume la responsabilità di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e dove sia garantita la presenza di una persona per il ritiro della merce negli orari di consegna previsti. Il Cliente è altresì tenuto a monitorare attivamente lo stato della spedizione tramite il codice di tracciamento fornito.
Procedura di Mancata Consegna per Assenza del Destinatario
In caso di mancata consegna al primo tentativo per assenza del destinatario, il corriere incaricato è tenuto ad avvisare il cliente mediante un avviso di passaggio (cartaceo o elettronico/digitale) che attesti il tentativo di consegna e fornisca le istruzioni per il ritiro o la riprogrammazione. Il Venditore invierà contestualmente una comunicazione e-mail al Cliente per informarlo del tentativo fallito e della necessità di sbloccare la giacenza con urgenza.. Data la natura deperibile dei prodotti, il pacco rimarrà in giacenza per un termine massimo e non derogabile di 48 ore . È onere esclusivo del Cliente attivarsi entro tale termine per ritirare il pacco o concordare (ove possibile) una riconsegna.
Risoluzione del Contratto e Penale per Mancato Ritiro di Beni Deteriorabili
Qualora il Cliente non provveda al ritiro entro il termine di giacenza di cui al punto 8.5, o in caso di fornitura di indirizzo errato che renda la consegna impossibile, l'ordine sarà abbandonato o rispedito al Venditore e il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi dell'art. 1456 c.c., per fatto e colpa del Cliente. Poiché i prodotti sono beni deteriorabili e non possono essere rimessi in commercio, la mancata ricezione della spedizione da parte del Cliente causa al Venditore un danno pari alla perdita totale del prodotto. A titolo di clausola penale (ai sensi dell'art. 1382 c.c.) per l'inadempimento del Cliente, il Venditore avrà il diritto di trattenere l'intero importo dell'ordine (pari al prezzo dei prodotti e alle spese di spedizione iniziali) a titolo di risarcimento per il prodotto perso e per i costi logistici sostenuti. Eventuali costi aggiuntivi di giacenza o di rientro della merce deteriorata (qualora addebitati dal corriere) rimarranno comunque a carico del Cliente e potranno essere richiesti separatamente.
Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo esclusivo carico le eventuali spese aggiuntive che il Venditore dovrà sostenere per portare a compimento la consegna del Prodotto.
Quando il Cliente riceve i Prodotti ordinati è tenuto a controllare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.
Nel caso in cui la confezione dovesse risultare danneggiata o se il nastro adesivo fosse manomesso, il Cliente è tenuto a firmare l’avvenuta ricezione “con riserva di controllo”, indicando specificatamente il motivo della riserva (ad esempio: “pacco bucato” o “pacco schiacciato”) o di rifiutare la consegna. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente al Venditore di accogliere alcuna richiesta di rimborso o risarcimento del danno da parte del Cliente, né di agire in giudizio nei confronti del corriere nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, a meno che la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna. In quest’ultimo caso, tuttavia, il danno deve essere denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o si riscontrino prove di manomissione del collo, il Cliente è tenuto a riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio di competenza locale del corriere e di contattare il Venditore inviando un’e-mail all’indirizzo shop@lacasalingabellaria.net.
In ogni caso, i tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità dei Prodotti e le eventuali previsioni sono indicative e limitate al territorio italiano e della Repubblica di San Marino.